Contact Us

Use the form on the right to contact us.

 

Contactez-nous

En utilisant ce formulaire.

 

聯絡我們

請使用此表格

2 Rue Danton
Montreuil, Île-de-France, 93100
France

+33 (0)6 74 09 91 10

Shipping Info

Donec ullamcorper nulla non metus auctor fringilla. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper. Sed posuere consectetur est at lobortis.

Shipping & Returns

 

LIVRAISON


Livraison offerte pour la France métropolitaine (inférieur 500g). Tous nos produits seront envoyés dans un écrin protégés avec papier de soie, emballés dans un carton et adhésif écologique. L’envoi par la poste avec suivi. 

 

 

 

RETOUR


Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue;

Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter avant de nous retourner l’article.

Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.

Pour toute question, veuillez nous contacter.

Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions générales.

Instructions relatives au retour de marchandises

Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail ou un message via Facebook en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés, de préférence en utilisant le formulaire de retour.

Expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.

Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.

Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.


Colissimo International

DELIVERY


RETURNS


All our products will be sent in a protected case with tissue paper, packed in cardboard and ecological adhesive. Mailing with follow-up by post (Colissimo international).

 

You have 14 days to return an order after receiving it;

If you change your mind, or if the product you received does not meet your expectations, please contact us before returning the item.

Except in case of arrangements made with our agreement, the expenses of return are at your expense.

Please note that exceptions may apply to the return of certain personalized products, hygiene products and others.

If you have any questions, please contact us.

You can find our Return Policy in its entirety in our Terms and Conditions.

Return of Goods Instructions

If you wish to return an item, send us an e-mail or a message via Facebook indicating your name, address, e-mail address, order number and specifying which items are concerned, preferably using the return form .

Ship items within 14 days of notification.

You are liable for any damages sustained by the item upon return. Therefore, we strongly recommend that you return products properly packaged, in good condition and in the original box and packaging.

If possible, please provide us with a tracking number for the return package.

If an item is shipped from abroad, make sure it is marked "RETURNED GOODS" to avoid customs duties. We can not be held responsible for any customs charges applied to the package.

Unless otherwise agreed, the refund will be made using the same method of payment as the original purchase.

If the product or packaging is worn or damaged, we reserve the right to deduct any loss of value when refunding the product.


台灣地區國際運送


每件包裹將使用法國郵局郵寄服務,包含包裹追蹤。

運送時間大致為一至兩週工作天。

退費、退貨方式


收到包裹日起有十四天不滿意退費服務。若您改變意願或是商品不符合您的期待,請先來信通知。

除非有達成協議,退貨的郵寄費用是由您負擔。如果是客製化商品,或是有衛生疑慮的情況下,因為材料耗損,採取局部退費。

回寄商品時請使用原本的包裝寄回,並在包裹上寫 RETURNED GOODS。

若有任何疑問請來信詢問,或是透過臉書訊息聯繫。