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巴黎時尚奢華沙龍展 - Salon du Luxe

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巴黎時尚奢華沙龍展 - Salon du Luxe

Wan-Chin LIN

Dentelle Givrée 很榮幸今年被邀請參與巴黎 Salon du Luxe. 這個時尚奢侈品沙龍展由兩位有想法的年輕法國女生Laura Perrard 、Morane Soulié 主辦。今年是第三屆,本屆主題是 Les nouvelles règles du jeu - 新的遊戲規則。地點在靠近Assemblée Nationale 的一幢典雅的法式宅邸 Maison de la Chimie 舉行。

這是我第一次參加時尚奢華展,完全抱持著體驗的心情參加,腦海中沒有太多預設立場。一整天的座談聽下來覺得很像哲學思辯對話大會。什麼是Luxe?時尚奢侈品牌的在網路透明化後的未來走向、品牌在環保永續經營這塊能努力的地方。三大主題去討論。除了精神層次的討論,也有實際操作面的探討:大數據市調、品牌行銷、品牌影響力的主題去分析、分享、交流。

活動規劃蠻好的,在地面樓有不同類型的展商提供講座中場休息的活動交流處,樓上是可容納上千人的演講廳。入口接待處有身穿華服踩高蹺特技人員的特殊迎賓,一在門口就開始了當天特別的體驗。領取專屬名牌處也規劃的很好,依照姓氏分區領取,與會人士都是品牌創辦人或是代表,Salon du Luxe 是定位在 B to B 的業界交流展。在演講開始前,座位空間有香味、音樂跟主題短片都搭配得很好。這些小細節都有注意到,真的是Luxe。不是一般的講座。隨侍在側的服務人員很多,賓客們被舒適地招待。還有免費提供手機充電座可以帶著使用,活動結束再歸還即可。午餐三明治也包含在內,中場休息也有不同展商提供的小點心供大家品嚐。如果你是選購包含正式午餐的PASS,中午有私人包廂商業午餐,提供法式正式套餐。參展廠商除了提供飲食外也有服務的項目:插畫家現場速寫水彩肖像畫、花藝家幫賓客做花類首飾。特技人員與賓客互動。很有趣!

講座安排得很有節奏,有一位主持人負責銜接串場介紹演講者。來賓也會互相搭配。不是每一場都一個人上台演講的模式,有時是三位來賓像在家中沙發上輪流交流。或是在某些來賓上台演說前,大數據的專家就會先上台分享一下他們的數據觀察。再帶入下一個演講主題。軟性演說有鞏固科學數據互相支持,內容很豐富多元。

 

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我就當天座談流程筆記跟大家分享我的所見所聞。內容有點片段,需要一些說故事的想像力連結這些關鍵字。


跟我說中文的高級外燴展商,好驚艷! Gravlaks, Hugues Le Bourlay. 

跟我說中文的高級外燴展商,好驚艷! Gravlaks, Hugues Le Bourlay. 

LES 3 E 

Laura Perrard, SALON DU LUXE PARIS

 

Luxeee 中的三個E:Exception, Excellence, Emotion.

主辦單位創造了一個字來詮釋時尚奢華是什麼?時尚奢華包含了三個重要要素:Exception (獨特性), Excellence (特殊美好), Emotion (情感體驗).

 

LE CLIENT AU COEUR DU LUXE DE DEMAIN 未來以客戶為中心的奢華

54% L’EXPÉRIENCE 體驗

20% L'ÉPANOUISSEMENT DE L’INDIVISU 個人的愉悅成就感

17% LE TEMPS 時間

7% LE PRODUIT 產品

1% L’ESPACE 空間

以上數據由IFOP提供

由上面數據可以看出未來趨勢不再是把商品做好、店面設計好就可以,更需要關注客戶的品牌體驗以及個體的情感滿足。


會場中有個有趣的桌上足球,黑色配上金銀,經典配色。

LE ZAP DU LUXE

Eric Briones, PUBLICIS ETNOUS

 

Définition du Dégagisme

« Il ne s’agit pas de prendre le pouvoir mais de déloger celui qui le détient, de vider la place qu’il occupe, assumer le risque du vide, le contempler, voir ce qui se passe avec ce vide. »

掙脫主義的定義:

不是要去取得權力而是離開掌握中的權利。清空他立足的位子,接受可能一無所有的風險,欣賞這風險,去看這風險所伴隨的風景。

引用書籍 La révolte des premiers de la classe 前段班的造反 - Jean-Laurent Cassely

« Il ne suffit pas non plus de faire des achats, il faut aussi pouvoir en parler » David Brooks 

只是購買是不夠的,還要能談論它。商品不只是商品還要能是讓人討論的話題,討論越多,關注越多。品牌生命力也能持續在客戶間生長。

Dégagisme 也可解釋為離開擅長的領域去做跨界嘗試。

Matériel 物質 - Immatériel非物質 

講者舉三、四個例子,最容易懂的就是Amazon GO 從虛擬電商到實體智慧商店。

 

Dégagisme 的關鍵字:

DESACRALISATION 非神化

EXPERIENTIEL 體驗感

APATHIQUE 無感

ACTIVISTE 行動主義者

ATOMIQUE 原子的

DEHIÉRARCHISATION去階級


NOUVELLE RÈGLES, NOUVELLES NORMES

Marie-Claire Daveu - KERING

重量級貴賓,Kering 集團的代表。我在W設計公司工作時,很榮幸參與她們新LOGO圖案的發想設計。貓頭鷹的線稿。字體是由團隊其他同事負責。是很美好的經驗,在法國最大的成就感之一就是能跟大公司集團合作,光是參與設計,就覺得無比光榮開心。

這場講座主題是討論商品在全球網路世代資訊透明化,名牌老店也要面臨新型態的消費習慣而創新既有營業模式,但又要兼顧品牌精神。消費者對於商品的資訊不再是由第一線精品店員工得知,而是在進店門前就先上網收尋過相關資訊,有可能消費者對品牌的認識是跟銷售員一樣精密。在這種情況下,第一線人員該如何提供消費者更多?體驗、感受、資訊。

也因為資訊全球透明化,消費者對於商品原料來源有更多資訊的需求。品牌的商品生產履歷是否符合消費者期待、品牌對於永續發展的努力都是會受消費者檢視。


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UNE NOUVELLE INTIMITÉ MARQUES-CLIENTS 品牌與客戶間新的親密關係

Françoise Hernaez-Fourrier, IPSOS

 

跨界體驗:品牌不只是賣商品,更是體驗的製造者,以便拉近與客戶間特殊的親密感。舉例:Chloé  跟南韓流行歌手合辦演唱會。對於品牌的跨界體驗。

客製化:大家都知道商品客製化,但新的客製化是體驗客製化。跟客戶有特別的互動,讓客戶有獨一無二的體驗。

Nouvelle modestie 新的低調風:LINJER 

Quiet Luxury 靜奢華 :COVRY 在亞洲竄起的眼鏡品牌,針對亞洲人鼻樑而設計的眼鏡款式。


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« INDUSTRIALISER » LE RÊVE, LES NOUVEAUX DÉFIS I.T 把夢工業化,智慧科技的新挑戰

Didier Degryse, M.X DATA & Dominique Guiffard, CELINE

討論重點是科技如何在經典奢侈品的客戶消費體驗中扮演美好體驗製造者的隱形魔術師。科技能提供品牌不同養分:整合不同階段客戶消費行為的過程、分享品牌資訊、能透過科技更瞭解客戶、提供第一線銷售員新工具。

座談中有聊到一些科技可以追蹤客戶,在客戶進店家時就知道客戶已經上網收尋過哪些商品資訊,辨識客戶。或是分析客戶在店內的流動方。當然在歐洲個人資訊是相當受保護的,當你勾選同意後才會被追蹤。有些數據分析也是不具名收集。

當客戶對於商品資訊非常了解的情況下,第一線銷售人員的角色不再是介紹商品的資訊提供。而是回到最初的提供專業建議角色。科技能收集不同數據增加分析的材料。智慧科技也能讓販售行為成為一項美好的儀式。好的科技搭配可以給客戶不同的消費體驗。

問與答中有人提問CELINE會引進智慧鏡子嗎?視覺化虛擬穿著的智慧鏡引起一片討論。但當天代表說,雖然品牌很積極在跟數位結合,但智慧鏡不是品牌精神,不會置入店面。在標準化流程,加入智慧科技時會面臨到一些議題:品牌文化精神傳承對客戶的一致性、產業需要在符合科技訴求下的工作調整適應期、加入科技時內部各部門的溝通整合。


UN NOUVEAU RAPPORT AU TEMPS 與時間的新關係

Ludovic Du Plessis - LOUIS XIII

 

講者是烈酒公司的創辦人,很有意思請他來講關於時間的主題。因為酒是跟時間息息相關的奢侈品,需要時間去釀造。錢可以買到東西,上月球去旅行,但不能買到時間。等待所引起的期待心,累積加深了見到商品的喜悅感。

他跟好萊屋明星合作拍了一部神奇的電影,一部要一百年後才能看的電影。一千張限量電影票,販售時間的想像及這特殊體驗給貴賓客戶。客戶本人看不到這電影,但這張票是留給客戶後代的傳家體驗。奢華就是一場特殊的情感體驗。講座中他請在場的人不能拍攝預告片,因為這不能在法國市場流傳,增添許多神秘感。電影有膠卷備份,保存在堅固的計時保險箱中。一百年後才會開啟。


HACKER LES RÈGLES (DU LUXE) POUR LIBÉRER L’IMAGINAIRE 解放想像力,駭客奢華規則

Julien Tauvel, IMPRUDENCE

介紹一些新科技可以應用在高級奢華品牌上:3D Printing, Biotechnologies, Blockchain (商品追蹤), AR/VR, IA.

時間短暫,沒有太多深入介紹。沒有筆記跟記憶。


Richard-Orlinski

RICHARD ORLINSKI : POURQUOI J’AI CASSÉ LES CODES ? 為什麼我破壞規則

沒有傳統藝術背景,中年出道的大型立體動物雕塑藝術家跟大家分享他的人生經歷,如何在法國藝術圈做自己。他自己也覺得很幸運能夠成功,有許多幫助他工作的藝術家並沒有他這樣的幸運。曾經他也想過創飾品品牌,但嘗試過後對於商業成本運算等經營大小事感到怯步。他覺得還是好好當藝術家就好,每個領域有每個領域的專業。他跟品牌合作,他專心創作、品牌經營行銷的模式比較適合他。

他也道出法國藝術圈的許多規則是他不喜歡而去反叛打破,國際藝術圈相對開放些。鼓勵大家不要害怕,大膽去嘗試去打破規則。去驚艷所有人。

書籍連結 POURQUOI J’AI CASSÉ LES CODES ?


QUID DU LUXE DANS 10 ANS ? 十年後的奢華會是什麼?

Julien Tauvel, IMPRUDENCE, Monika Bielskyte, ALLFUTUREEVERYTHING, Mathias Kiss, Léo Caillard, Suong Mai-Dang, MALHERBE DESIGN, Fanny Vielajus, LETS BE

 

Luxe : Liberté de créer sa harmonie, sa culture, ouverture d’esprit 有創造和諧、文化、開放精神的自由。

Luxe : Avoir le temps de penser, créer, choisir. Ralentir. Libérer la rythme imposée. 有時間去思考、去創造、去選擇。放慢、解放被強制的節奏。

Luxe : Pont parfait entre l’humain et la technologie 人類與科技的完美橋樑。找回人性。Plus artisanal, proximité, petite série. 更手工藝化、鄰近在地化、小量生產。

 

Proximité = intimité avec client 地域的接近等於跟客戶的親密感,也就是在地化。

Communauté culturel 文化上認同品牌的群眾

s’approprier par les clients 由客戶自己去詮釋

 

LES VALEURS DU LUXE DE DEMAIN 有幾個大數據的關鍵字可以參考未來時尚奢華的趨勢變化 : 

RESPONSABILITÉ, ENGAGEMENT 責任、承諾

AUDACE 大膽

EXPÉRIENCE 體驗

RARETÉ 稀有性

EXCLUSIVITÉ 專屬

DISCRÉTION 低調

PÉRENNITÉ 持久

INTEMPORALITÉ 永恆

PRISE DE RISQUE 冒風險

PROXIMITÉ 鄰近


Chez Fleur, Fleur Vivien, Décoratrice florale.

Chez Fleur, Fleur Vivien, Décoratrice florale.

LUXE DURABLE, UNE MÉTAMORPHOSE AU SERVICE DE LA DÉSIRABILITÉ 永續經營的奢華是可以任意變形去服務渴望。

Armel Yver, Elisa Niemtzow, BSR, Jérome Schehr, SHANGRI-LA & Cécile Koenig, GUERLAIN

 

換言之就是品牌若想永續經營,需要因應客戶需求及渴望去作變動調整。柔軟度。

Transparence 透明 

Sincérité 誠懇 

Responsable 責任

Éco-conception 環保設計

Participation du client 客戶的參與

 

Désirabilité 令人想望 = Choix 選擇

想成為令人想望的品牌,提供多元的選擇是很重要的。多元選擇以便滿足客戶的渴望。隨客戶調整,增加專屬親密感。等於增加客戶對於品牌的特殊體驗,等於增加對於品牌好感度。


LUXE & AGILITÉ

Lana Glazman, ESTEE LAUDER & Elie Papiemik, CENTDEGRES, Maximilien Urso, EFFICIO GROUP

 

REVOLUTION PHYGITAL = PARTAGE INSTANTANÉ ET NOSTALGIE 

UNE RELATION D’ÉGALITÉ ET DE « TRILL » 

TRUE + REAL = TRILL


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LES NOUVELLES RÈGLES DU MARKETING D’INFLUENCE 新的影響力行銷規則

Cyril Attias, AGENCE DES MEDIAS SOCIAUX, Mathilde Lacombe, BIRCHBOX, Estelle Suzenne, MINI FRANCE

 

Le marketing d’influence génère 2X plus de ventes que le paid media.

影響力行銷產生的售出是傳統付費媒體的兩倍以上

Les clients acquis via le marketing d’influence ont un taux de rétention de 37%.

完成購買的客戶中保守估算有百分之三十七是來自影響力行銷

 

講座上MINI分享了她們的粉絲自主性的拍了一隻MINI的生活風格短片,他們完全沒有花錢,卻因為粉絲自主活動而增加能見度。

BIRCHOX是網路起家的試用美妝盒,一開始想法是提供購買前的試用品試用。客戶每個月都可以收到不同的美妝試用品,試後滿意後也可以在他們網站上購買商品。試用加商城概念。她們也跟很多部落客合作,盒子也可以依照部落客風格去設計進而吸引部落客的粉絲群。

 

LE POUVOIR D’INFLUENCE ECHAPPE AUX MARQUE 品牌遺漏的影響力

Sources d’influence : Consommateurs影響來源:消費者

64% Le discours émis par les clients sur les marque 客戶對品牌所發表的言論

62% Les Key Opinion Leaders et influenceurs 關鍵指標人物的意見

41% Les recommandations d’amis, de proches 親友推薦

 

Sources d’influence : Marques 影響來源:品牌

41% Le contenu émis par les marques elles-mêmes 品牌自己發表的內容

37% Les médias digitaux 數位媒體

30% Les célébrités et les égéries de marque 有聲望的品牌代言人

13% Les médias (print, TV…) 傳統媒體

6% Les distributeurs 分發者


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LES NOUVEAUX ARTISANS 新手工藝職人

Alain Rousset, NOUVELLE AQUITAINE, Noémie Balmat, CLAUSETTE & Sophie Engster, CHAMBERLAN

 

83% Le luxe devra avoir un rôle de PROTECTION DES ARTISANS.

奢侈品牌應該扮演保護藝術職人的角色

 

71% Luxe et artisanat sont liés pour toujours, il ne peut y avoir de vrai luxe s’il n’est qu’industriel.

奢侈品牌跟藝術職人永遠是相繫在一起的,沒有藝術職人,只是工業。

 

66% Le made in France sera de plus en plus un élément de différenciation positive.

法國製造將會是正向的區分元素。

 

52% Il y aura demain de plus en plus de nouvelles formes d’artisanats grâce aux nouvelles technologies.

跟科技結合的未來會有越來越多不同類型的藝術職人。

 

印象深的是一位南法的工業城市長分享 Repetto 跟他反應她們找不到合適的專業手工職人,市長馬上做決定調整專業學校的課程,去專門培養品牌需要的人才。覺得很感動,法國不虧是全球軟實力第一名,對於自己國家品牌的支持,不只是消費者還有在地市長,國家文化政策。

 

還有一個新創的訂製鞋品牌,開發專屬APP只要上傳照片,就可以線上客製化專屬鞋子。也是在這個工業城,市長很積極培植創新品牌。

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